Главная \ Возврат товара

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней согласно Постановления №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".

Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем через 10 дней от даты предъявления покупателем соответствующего требования.


Обратите внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • у товара сохранен товарный вид, этикетки и оригинальная упаковка
  • товар не имеет следов использования

Чтобы произвести возврат, сделайте следующее:

  • Напишите письмо по адресу cocoon@sc53.ru. Укажите номер заказа и перечислите товары, которые Вы хотели бы вернуть. Мы пришлем Вам бланк заявления и необходимые инструкции.
  • Заполните и подпишите заявление. Вложите его в упаковку товара.
  • Отправьте посылку с помощью Почты России по указанному в инструкции адресу. Вам необходимо оплатить услуги почты России при отправлении.
  • Сообщите нам номер почтового отправления, чтобы мы проследили за поступлением Вашей посылки на наш склад.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара.

При возврате товаров надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товаров. Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

При возврате товаров не надлежащего качества (брак) покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки.